1. Общие положения

1.1. Настоящая публичная оферта об оказании экскурсионных услуг (далее Договор) заключается в особом порядке: путем акцепта настоящего Договора, содержащего все существенные условия Договора, без подписания сторонами. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному сторонами.
1.2. Настоящий Договор является договором присоединения. Фактом, подтверждающим принятие изложенных ниже условий, и акцептом настоящей публичной оферты является заказ услуг и их последующая оплата (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
1.3. Настоящий договор считается заключенным с момента его акцептации и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.
1.4. Индивидуальный предприниматель Петренко Георгий Кириллович, именуемый в дальнейшем «Исполнитель» с одной стороны и посетитель сайта www.spbatyourpace.ru – физическое  лицо, именуемое в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны заключили настоящий Договор о нижеследующем:

2. Предмет договора
2.1. Предметом настоящего договора является предоставление Исполнителем Заказчику экскурсионных и иных услуг в соответствии с условиями настоящей публичной оферты.
2.2. Условия настоящего договора полностью принимаются Заказчиком. Свидетельством полного и безоговорочного акцепта (принятия) условий данного Договора является осуществление Заказчиком процедуры оплаты выбранных услуг. Для получения услуг Заказчик после их оплаты в обязательном порядке высылает Исполнителю данные платежного документа.
2.3. Если иное не предусмотрено настоящим Договором и не следует из существа обязательства или требований закона, договорные права и обязанности Заказчика распространяются также на туристов, в интересах которых заключен настоящий Договор.

3. Права и обязанности сторон
3.1. Исполнитель обязан:
3.1.1. Предоставить экскурсионные услуги согласно заявке Заказчика в соответствии с имеющимся у Исполнителя предложением. Стоимость услуг определяется Исполнителем.
3.1.2. Обеспечивать качество предоставляемых услуг в соответствии со стандартами, утвержденными законодательством Российской Федерации.
3.1.3. Информировать Заказчика об условиях приобретения и содержании туристических услуг Исполнителя.
3.1.4. Осуществлять информационную поддержку Заказчика с помощью электронных списков рассылки и других имеющихся у Исполнителя средств.
3.1.5. В случае повышения цен на оказанные услуги или изменении сроков оказания услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя, своевременно информировать Заказчика.

3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. При не получении от Заказчика оплаты за заказанные услуги в срок, установленный п. 5.4 или в выставляемом счете, аннулировать Заказ.
3.2.2. Если при заключении настоящего Договора Заказчик предоставил Исполнителю недостоверные сведения, Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор.
3.2.3. Прекратить отношения с Заказчиком по настоящему Договору в одностороннем порядке при нарушении Заказчиком условий настоящего Договора. Моментом расторжения договора считается дата направления соответствующего сообщения Заказчику по электронной почте.
3.2.4. Производить доставку информации Заказчику с помощью электронных списков рассылки, в которые включается e-mail адрес Заказчика.

3.3. Заказчик обязан:
3.3.1. Своевременно заказать и оплатить все заказанные экскурсионные услуги Исполнителя в соответствии с ценами, в сроки и на условиях, установленных Исполнителем.
3.3.2. Самостоятельно знакомиться на сайте Исполнителя с информацией о видах услуг, ценах на них и условиях их предоставления.
3.3.3. Своевременно предоставить все необходимые достоверные сведения о нем самом и о лицах, которым будут оказаны услуги согласно заявке Заказчика. Случай непредоставления или предоставления неполного комплекта документов считается отказом от услуг.
3.3.4. Предоставить Исполнителю точную информацию о своем почтовом адресе, телефоне, e-mail, необходимую Исполнителю для оперативной связи с Заказчиком.
3.3.5. После оплаты выбранных услуг выслать Исполнителю подтверждение их оплаты не позднее указанных сроков. Если в условиях предоставления услуги сроки подтверждения не указаны, то таковыми являются: 1 (один) день после совершения Заказчиком оплаты услуги.
3.3.6. Вовремя прибыть к месту сбора (начала экскурсии) (обеспечить своевременное прибытие следующих с ним туристов). Все расходы, связанные с опозданием к месту сбора (начала экскурсии), вызванные нарушением графика движения транспорта, дорожными заторами, аварийными ситуациями, Заказчик несет самостоятельно.
3.3.7. Предоставить Исполнителю информацию в письменном виде об обстоятельствах, препятствующих возможности использовать туристские услуги, к таковым, в частности, относятся: различного рода заболевания и связанные с ними медицинские противопоказания (применительно к смене климатических условий, разным видам передвижения, особенностям кухни, к применению лекарственных средств и т. п.).
3.3.7. Соблюдать правила внутреннего распорядка посещаемых городских объектов, правила противопожарной и личной безопасности, общепринятые нормы поведения.
3.3.8. В случае досрочного расторжения Договора, отказа от части заказанных услуг или изменения заказанных услуг, компенсировать Исполнителю все фактические расходы, понесенные им в связи с исполнением обязанностей по настоящему Договору, в том числе штрафные санкции, уплаченные Исполнителем третьим лицам.

3.4. Заказчик вправе:
3.4.1. Получить от Исполнителя оплаченные им услуги в соответствии с условиями настоящего Договора и соответствующих приложений к нему (инструкции, официальные письма и т. п.).
3.4.2. Получать от Исполнителя информацию, связанную со сроками и условиями предоставления услуг.
3.4.3. По согласованию с Исполнителем изменить или аннулировать заказанные услуги. Изменения или аннулирование будут считаться действительными при письменном подтверждении изменения или аннулирования услуг Исполнителем.
3.4.4. В любой момент расторгнуть настоящий Договор с соблюдением правил возврата денег, установленных в п. 5. настоящего Договора. Датой расторжения Договора считается день получения Исполнителем письменного заявления Заказчика в офисе Исполнителя или по электронной почте transportmap@yandex.ru. Денежные средства подлежат возврату Заказчику в той части, которая не пошла на покрытие расходов Исполнителя, т. е. за вычетом стоимости услуги бронирования и фактических затрат по исполнению данного Договора.

3.4.5. Имеет иные права, предусмотренные законодательством РФ и настоящим Договором.

4.Условия и порядок обслуживания
4.1 Экскурсионные услуги и цены на них определяются Исполнителем. Исполнитель вправе в одностороннем порядке пересматривать цены на услуги и условия их предоставления.
4.2. После выбора Заказчиком необходимых ему услуг, он направляет Исполнителю заявку со всей необходимой для бронирования услуг информацией в письменной форме посредством электронной почты, электронной форме заказа, телефона или иным установленным Исполнителем способом.
4.3. Продажа услуг Заказчику может осуществляется в два этапа:

  • предоплата (для некоторых экскурсионных услуг)
  • остаток (оплачивается в месте проведения экскурсии)

 

4.5. При получении заявки на бронирование для индивидуальных туристов или для группы туристов Исполнитель высылает ответ о возможности бронирования заказываемых Заказчиком услуг.
4.6. При бронировании услуг Исполнитель сообщает Заказчику посредством электронной почты, либо факсом о произведенном бронировании и об условиях их оплаты или аннуляции.
4.7. Исполнитель оставляет за собой право отклонить заявку Заказчика с уведомлением его по электронной почте.
4.8. При невозможности бронирования запрошенных Заказчиком услуг, Исполнитель сообщает ему об этом. Заказчик может сразу же сделать повторный запрос на бронирование.
4.9. Информацию о подтверждении заказанных услуг Заказчик получает непосредственно в офисе Исполнителя, или Исполнитель уведомляет Заказчика по телефону, а также посредством электронной почты.
4.10. Если Заказчик не оплачивает услуги в установленные сроки, то Исполнитель оставляет за собой право аннулировать заказ без уведомления Заказчика.

5. Условия аннуляции и изменения забронированных услуг

5.1. Заказчик вправе расторгнуть Договор до начала экскурсии, известив в письменной форме по e-mail «Исполнителя» и возместив затраты Исполнителя и его субподрядчиков.
5.2. Информация об аннуляции бронирования мест на экскурсии и туры принимается исключительно в письменном виде по электронной почте transportmap@yandex.ru
5.3. Действительной признаётся только аннуляция, подтверждённая Исполнителем в письменном виде. Датой аннуляции является рабочий день с 10.00 до 18.00, когда Исполнитель фактически получил и подтвердил аннуляцию от Заказчика.
5.4. В случае несвоевременной аннуляции с Заказчика взимается штраф в соответствии со следующей тарификацией:
Если клиент предупреждает об отмене:
— более чем за 72 часа до начала оказания услуг штрафные санкции не применяются;
— за 48-24 часа – штрафные санкции 50% от стоимости экскурсии;
— менее 24 часов – штрафные санкции 100% от стоимости экскурсии.
6. Порядок расчетов
6.1. Предварительная стоимость услуг указывается Исполнителем в прайс-листах, специальных предложениях, а также на сайте Исполнителя spbatyourpace.ru 
6.2. Цены, указанные в каталогах, прайс-листах и специальных предложениях, являются информационными и могут изменяться Исполнителем, в зависимости от комплекса заказанных услуг.
6.3. Взаиморасчеты между Исполнителем и Заказчиком производятся в рублях.
6.4. Оплата по безналичному расчету производится Заказчиком на расчетный счет Исполнителя в течение 1-го банковского дня с момента выставления Исполнителем счета на оплату услуг. Фактом платежа является поступление денег Заказчика на расчетный счет Исполнителя.
6.5. Заказчик оплачивает забронированные услуги любым способом, который не запрещен законодательством РФ и согласован с Исполнителем.
6.6. Услуги предоставляются Заказчику на условиях частичной предоплаты или полной оплаты стоимости экскурсионной услуги.
6.7. После произведения оплаты услуги в день оплаты или в день, следующий за днем оплаты, Заказчик в обязательном порядке высылает Исполнителю по электронной почте информацию о произведенной оплате с указанием реквизитов платежа, оформленную согласно требованиям Исполнителя. Факт оплаты Услуги считается подтвержденным после поступления сведений из банка Исполнителя о зачислении денежных средств на его счет.
7. Особые условия и ответственность сторон
7.1. Заказчик несет ответственность за правильность и своевременность производимых им платежей, отправляемых Исполнителю по электронной почте заявок на услуги, выполнение инструкций, положений, требований, регламентирующих предоставляемые услуги и высылаемых Исполнителем Заказчику по e-mail и/или публикуемых с помощью сайта, правильность предоставляемой контактной информации: почтового и электронного адреса.
7.2. Исполнитель несет ответственность за качество и своевременность предоставляемых Услуг при выполнении Заказчиком установленных правил и требований.
7.3. Исполнитель не несет ответственности за непредоставление услуг при нарушении Заказчиком установленных Исполнителем правил платежей, оформления и пересылки заявок на услуги, а также при наличии независящих от Исполнителя технических, организационных, почтовых, финансовых и иных причин, препятствующих оказанию услуг. Произведенная Заказчиком оплата услуг в данных случаях аннулируется согласно установленным в п. 5 Договора условиям аннуляции, либо возвращается Заказчику за вычетом расходов и/или убытков, понесённых Исполнителем. В случае отказа Заказчика от экскурсии или других его действий, которые привели Исполнителя к убыткам, Исполнитель может потребовать от Заказчика возмещения материального ущерба, а также упущенной выгоды.
7.4. Исполнитель не несет ответственности за неполучение Заказчиком услуг в следующих случаях:
7.4.1. Заказчик оплатил Услугу, но в установленные сроки подтверждение об оплате от него Исполнителем не получено;
7.4.2. Указанный Заказчиком в заявке адрес электронной почты содержит ошибку или на момент рассылки недоступен;
7.4.3. Заказчик или его представители совершают ошибочные действия, влекущие невозможность оказания им заказанных услуг, не могут получить заказанные услуги по причине возникших у них проблем (отсутствие доступа к сети, недостаток времени, болезнь или иные причины, затрудняющие или делающие невозможным выполнение ими требуемых действий).
7.5. В случае, если Заказчик не получил полностью или частично оплаченные Услуги «Исполнителя» по причинам, изложенным в п. 7.4, произведенная им оплата не возвращается и на другие услуги не переносится. Со стороны Исполнителя услуги считаются оказанными, но со стороны Заказчика не принятыми по его вине, либо по вине третьих лиц, либо форс-мажорных обстоятельств.
7.6. Исполнитель не несет ответственности за технические, организационные, почтовые, финансовые и иные проблемы Заказчика и/или его провайдера и/или другие причины, не позволяющие из-за указанных проблем своевременно получить заказанные услуги. Произведенная в данном случае предоплата не возвращается и на другие услуги не переносится.
7.7. Если сторонами не оговорено иного, Заказчику предоставляется не эксклюзивное, непередаваемое, возвратное право использовать информацию Исполнителя по отношению услугам и предмету данного Договора для собственных нужд. Информация, высылаемая Заказчику в рамках оказываемых Исполнителем услуг, предназначена только для Заказчика, не может передаваться третьим лицам, тиражироваться, распространяться, пересылаться, публиковаться в электронной, бумажной или иной форме без официального указания Исполнителя или дополнительных с ним соглашений.
7.8. Исполнитель не несет ответственности за содержание передаваемой Заказчику информации, прямой или косвенный ущерб, причиненный Заказчику в результате её использования, неиспользования, неверного использования или невозможности использования.
7.9. Заказчик принимает на себя ответственность и риски, связанные с использованием сети Интернет, в том числе ответственность за оценку точности, полноты и полезности любой информации, а также качества и свойств услуг, предоставляемых Заказчику посредством Исполнителя.
7.10. Исполнитель не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования или служб, предоставляющих доступ Заказчика к его услугам. Условия настоящего Договора действительны для всех Заказчиков.
7.11. Изменение условий Договора в отношении отдельного Заказчика оформляется в виде отдельных договоров или дополнительных соглашений к настоящему Договору.
7.12. Форс-мажорные обстоятельства (пожар, военные действия, решения высших государственных органов, забастовки и т. п.), в результате которых не могут быть выполнены обязательства, вытекающие из настоящего Договора, освобождают стороны от ответственности по обязательствам.
8. Порядок решения споров
8.1. В случаях возникновения разногласий и споров из-за неисполнения или ненадлежащего исполнения настоящего Договора или в связи с ним, стороны будут стремиться к их урегулированию путем переговоров и достижения обоюдного согласия, в том числе путем заключения мирового соглашения .
8.2. Рассмотрение претензий к Исполнителю, связанных с предоставлением услуг, осуществляется только при предъявлении Заказчиком соответствующих финансовых документов, подтверждающих оплату услуг, высланных заявок, переписки и всей необходимой документации, в том числе и запрашиваемой Исполнителем.
8.3. При невозможности достигнуть согласия путем переговоров, споры подлежат рассмотрению и разрешению в Арбитражном суде г. Санкт-Петербурга.
9. Заключение, изменение и расторжение Договора
9.1. Моментом заключения данного Договора считается Момент зачисления оплаты на расчетный счет Исполнителя.
9.2. Настоящий Договор является бессрочным и может быть расторгнут по инициативе любой из сторон.
9.3. Заказчик вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от услуг Исполнителя. В случае одностороннего отказа Заказчика от услуг Исполнителя без нарушений Исполнителем своих обязанностей, произведенная оплата не возвращается.
9.4. Исполнитель оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий настоящего Договора в любое время. Все изменения в этом случае публикуются на сайте Исполнителя. В случае, если изменения окажутся для Заказчика неприемлемым, он должен в течение 14 дней с момента опубликования изменений уведомить Исполнителя об этом. Если уведомления не поступило, то считается, что Заказчик продолжает принимать участие в договорных отношениях.
9.5. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

Сведения о юридическом лице:

Индивидуальный предприниматель Петренко Георгий Кириллович

Юридический адрес: Россия, Санкт-Петербург, Наличная ул., 36-3

ИНН: 780101467384

Тел: +7 952 354 74 40

E-mail: transportmap@yandex.ru